Массаж — это целая наука, и чтобы познать ее, нужно много времени и усилий. Мы продолжаем открывать для себя секреты этой науки вместе с мастерами Студии массажного искусства, и сегодня мы общаемся с Натальей Безвуляк, основательницей студии, сертифицированным SPA-мастером высшей категории, практикующим мастером по массажу и косметологии с 12-летним опытом и человеком, который любит дело, которым занимается.
Я знаю, что раньше ты работала пиар-менеджером, это довольно интересная и прибыльная профессия. Почему же ты «переключилась» на массаж? Как ты поняла, что надо полностью изменить вид деятельности, ведь это совсем неродственные профессии?
Вообще я училась на эколога, поэтому пиар — не моя первая профессия. Параллельно я посещала медицинский колледж и училась массажа, так нравился он мне с детства, я начала массировать дома и потом пошла на курсы. Массаж для меня был сначала просто увлечением, хобби, которым я занималась ради удовольствия. А уже позже я стала практикующим мастером.
Как ты отбирала мастеров себе в студию?
Я выбирала мастеров сама, так же сама их учила, проверяла, тестировала. Потому что прошло определенное время, и я поняла, что сама не справлюсь, мне нужно было больше рук, больше людей, потому что желающих попасть ко мне на прием было больше, чем я могла принять.
Затем я попала на чемпионат Западной Украины, который был для меня первым профессиональным соревнованием, где я решила показать свою методику, которую сама разработала и которым были удовлетворены клиенты. Я шла по опыту, посмотреть, что делают другие мастера, научиться чему-то. Но так получилось, что я победила. Именно тогда я поняла, что двигаюсь в правильном направлении, и мою работу не только высоко оценивают, но и она приносит людям удовольствие.
А почему направлением деятельности студии ты выбрала восточный массаж?
Я некоторое время училась у врача тибетской медицины, и привил мне любовь к восточному искусству. Здесь совсем другой подход, чем в традиционной медицине — если обычно, когда ты больной приходишь к врачу, все органы «разбегаются по разным кабинетам», то на Востоке лечение проводится комплексно и оно является более эффективным, а массаж является одной из составляющих лечебного процесса. Кроме этого, тибетские врачи всегда смотрят на проблему целостно — они лечат не симптомы, а причины.
Училась ли ты за границей?
Училась в зарубежных художников. Вообще у меня есть мечта поехать учиться за границу, куда в Тибет, но на такое обучение надо ехать на длительное время, потому нескольких месяцев будет мало. Мне посчастливилось учиться у мастера, который провел несколько лет в Тибете и который собственно передал мне свои знания.
Есть клиенты, которых вы отказываетесь принимать через тяжелые заболевания, травмы спины или еще по каким-то другим причинам?
Да конечно. Мы позиционируем себя как профилактический центр, мы не беремся за лечение, и массаж — не панацея от всех болезней, особенно когда организм в «запущенном» состоянии. Наши клиенты сначала обращаются к администратору, который и узнает об общем состоянии здоровья, и если есть какие-то серьезные заболевания, мы рекомендуем все-таки обращаться к врачу. Если у пациента есть проблемы со здоровьем, но массаж может помочь ослабить симптомы или улучшить общее состояние организма, то мы беремся, но это в каждом случае индивидуально.
Как директор, сколько времени ты тратишь на массаж? Руководящая должность, пожалуй, отнимает много сил и заставляет корректировать свой график.
Здесь надо сказать, что мне повезло с профессией, поскольку я, кроме того, что практикую, еще и преподаю в массажной школе, подбираю свой персонал, и все, кто приходят ко мне на собеседование, свой первый массаж как раз делают мне. И еще я своих мастеров постоянно переквалифицируют и проверяю их способности, то есть это дополнительная практика как для них, так и для меня.
Кстати, о массажную школу. Она недавно открылась, скажи, для кого ты ее создала? Кого планируешь учить?
На базе Студии массажного искусства у нас была школа для повышения квалификации я учила своих мастеров и принимала других, желающих освоить новые техники. Повышение квалификации занимает несколько дней, потому что мастер, практикующий массаж, только добавляет новые знания к уже имеющимся. Поскольку количество желающих постоянно растет, мы отделили школу, и так было много запросов по обучению новичков, мы решились создать такое заведение, где все желающие смогут научиться делать массаж. Например, для мастера важно уметь правильно стоять, владеть собственным телом, и далеко не все это умеют. Мои же массажные техники направлены на то, что мастер работает не только над клиентом, но и над собой, потому что здоровый мастер — это здоровая энергия в теле, он может полностью сосредоточиться на клиенте.
Кстати, об энергии. Работа массажиста — морально сложная, ежедневно вы общаетесь с десятками совершенно разных людей, и не всегда они положительно настроены. Как ты абстрагируешься и как уравновешивают свое эмоциональное состояние?
Прежде всего, что человек излучает, то она и притягивает. Негативных клиентов у меня было очень мало, большинство из них — положительные, хорошие люди. А даже если вспоминать какой-то негативный опыт, то большинство таких клиентов скорее были уставшие, изможденные, но отнюдь не плохие. Прежде всего, в своих клиентах я вижу людей, которым я могу и должен помочь. Кроме этого, я постоянно работаю над собой — если мастер полон сил, энергии, положительно настроен, то и клиенту это настроение передается. У нас всегда происходит обмен энергией с клиентами, я даю им массаж, новые силы, а они мне возвращают положительные эмоции, благодарность.
А кто делает массаж тебе? Пожалуй, трудно удовлетворить все пожелания мастера.
Действительно, мне трудно угодить, но я нашла выход из ситуации. Когда я еще не создала студии, я ходила по разным салонам и пыталась найти мастера, который делает массаж, хотя бы похож на того, который делаю я, но мои поиски ни к чему не приводили. И позже, когда я создала студию, я научила мастеров своей техники и они могут делать мне такой массаж, который я делаю людям.
Есть такая шутка, что когда пациент идет к хирургу, первая вещь, которую нельзя ему говорить: «Я смотрел доктора Хауса». А чего нельзя говорить массажистам? И какие клиенты больше всего раздражают?
На самом деле я люблю сложных клиентов, и, думаю, каждый мастер со мной согласятся, что они стимулируют нас быть лучше и расти над собой. Они ищут симптомы заболеваний в интернете, постоянно проверяют то, переспрашивают, но тем самым заставляют совершенствоваться.
Как клиенту подготовиться к массажу, получить максимальный эффект?
Во-первых, очень часто, когда люди спрашивают о подготовке, они имеют в виду материалы, которые надо иметь с собой: полотенца, халаты, тапочки и тому подобное. На самом деле такие традиции — пережиток прошлого и мы обеспечиваем своих клиентов всем необходимым оборудованием. Лучшая подготовка — положительный эмоциональный заряд. А во-вторых, для качественного массажа важно найти мастера, которому ты можешь доверять. Это та же история, что и на кухне: из одного набора ингредиентов каждая хозяйка приготовит другое блюдо. Каждый мастер делает один и тот же массаж, но каждый делает его по-своему, надо найти свой рецепт. Только тогда, когда ты полностью расслабишься и доверишься мастеру, сеанс пройдет идеально. И еще один важный момент: клиент быть не голодным. То есть на массаж надо идти достаточно сытым, ведь если вы давно не ели, организм не сможет расслабиться полностью, потому что чувство голода сильно влияет на наше самочувствие. В то же время, переедать тоже не следует, потому что тогда вы будете чувствовать тяжесть и дискомфорт иного характера. Оптимальный вариант — поесть за 1-1,5 ч. до сеанса.
В каждой отрасли существуют свои топ-5 самых распространенных мифов. Какие мифы является в массаже и где чаще всего ошибаются клиенты?
Пожалуй, самым распространенным мифом является то, что у человека «отложились соли». А на самом деле очень часто происходит спазмация, уплотнения мышц. В основном такие ощущения возникают тогда, когда в месте, которое недостаточно активно, в частности у людей с малоподвижным образом жизни, происходит скопление клеток, которые как бы замораживаются. После массажа эти ощущения проходят, ведь прорабатывается пораженный участок.
И еще один миф — это то, что массаж граничит с интимными услугами, и очень часто клиенты приходят не по тем ощущениям.
На самом деле профессиональный массаж значительно ближе к медицине, чем подобных услуг, и об этом следует знать и помнить.
Такая неосведомленность хорошо иллюстрирует общее состояние общества, ведь большинство ложных диагнозов раз ставят за недостаточной информированности людей. Нас практически никто не учит основам анатомии, мы ставим диагнозы сами себе, ориентируясь на рассказы знакомых, а не на собственные ощущения. Или ждешь ты от своей школы какого просветительского эффекта, а не только практических навыков?
Действительно я чувствую определенную ответственность и миссию, потому что сообщить как можно большему количеству людей какую-то полезную информацию о них самих — это очень важно. Сейчас массаж является не роскошью, а необходимостью. Сидячий образ жизни, стрессы, напряженный график сильно влияют на наше здоровье, а массаж как раз помогает расслабиться, восстановить силы и успокоиться. К тому же, в нашей жизни очень мало тактильных ощущений, а тело человека все равно нуждается в них.
Бывает, что после массажа клиенту может стать плохо? Чем это спровоцировано и что делать?
Это зависит от того, с какими симптомами пациент к нам пришел. Например, если у человека есть пороки сердца, в большинстве нас об этом не предупредили, быстрый темп массажа может привести к ускоренному сердцебиение и ухудшение самочувствия. Когда человек быстро поднялась после массажа, бывает головокружение, поэтому мы рекомендуем клиентам несколько минут полежать, а затем медленно вставать. Если головокружение не проходит в течение нескольких минут, может быть, что у пациента проблемы с шеей и массаж обострил определенные симптомы, о существовании которых мастер опять-таки не знал.
И напоследок: может каждый научиться делать профессиональный массаж?
Да, и именно для этого я открыла школу — чтобы каждый мог попробовать, почувствовать это на собственном опыте. Вообще, у меня есть мечта, чтобы каждый знал основы массажа, так как это принято на Востоке, так массаж там передается по наследству и людей этому учат с детства. Это целая культура, и я хочу передать ее
